Campañas Móvil

Comunidad WhatsApp

Convierte WhatsApp en la red social de tu marca

Creamos un entorno de relación basado en WhatsApp tanto para comunicación interna como externa. Con ello y aprovechando que las interacciones de vuelta serían ‘uno a uno’ y no ‘uno a Comunidad’ como en el caso de Facebook y Twitter, lo que permite un mejor control de la comunicación y manteniendo la confianza del usuario particular.

El servicio ofrece la siguiente funcionalidad a los gestores de la Comunidad WhatsApp:

  • Creación de comunidad. Creación de grupos de usuarios.
  • Alta/baja. Añadir o borrar usuarios de una comunidad.
  • Bloqueo de número.
  • Envío de mensaje a grupo.
  • Reenvío de mensaje de un usuario a grupo. Los mensajes que los usuarios envíen como respuesta pueden ser reenviados a la comunidad de elección del administrador de manera manual.
  • Envío de mensaje individual. Para comunicaciones uno a uno.

Caso de uso

  • Creamos la Comunidad WhatsApp de tu marca (Brand).
  • El usuario entra en la web de Brand y se suscribe al grupo.
  • Comienza a recibir contenidos, promociones, encuestas, información sobre pedidos, novedades, etc siempre de forma controlada y no invasiva.
  • Los mensajes individuales de vuelta sólo llegan al administrador, evitando así la exposición pública.
  • Puede ser utilizado además como Servicio al Cliente, evitando el 900/902.

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